El CLUB M
1. - El Programa Club M, en adelante el Programa o el Programa "Club M", es un programa de relacionamiento con el consumidor, creado, desarrollado y administrado por PENTA S.A., que concede exclusivamente a los compradores de los comercios ubicados dentro del complejo comercial "Mariscal López Shopping" y, eventualmente, en otros establecimientos adheridos (personas físicas en adelante "Miembros" o "Socios"), beneficios, privilegios y recompensas con base en su lealtad y compras.
CONDICIONES GENERALES
2. - La presente fase del Programa "Club M" tendrá una validez de 2 (dos) años, plazo que se inicia el primero (01) de Setiembre 2.009 y termina el treinta y uno (31) de agosto del 2011 a medianoche. PENTA S.A. se reserva el derecho de prorrogar o anticipar la finalización del plazo de validez del programa "Club M", informando al Miembro, por los medios que considere convenientes. Los miembros del Club M que se hayan asociado con anterioridad a la fecha indicada arriba, es decir, durante la fase inicial del Programa, conservarán sus derechos y obligaciones y pasarán a ser regidos por este reglamento a partir del 01 de setiembre de 2009. La realización de cualquier operación en el Club M, que al solo efecto enunciativo se detallan, implica la aceptación tácita y plena de este nuevo reglamento, entiéndase, carga de puntos, solicitud de impresión de cupones, utilización de beneficios, etc. En caso que el SHOPPING no comunique la finalización de este programa, se entenderá que su vigencia continuará por un año calendario y así sucesivamente hasta la determinación en contrario del shopping.

2.1. - Podrán inscribirse como titulares en el Programa todos los Clientes - personas físicas - de los comercios ubicados dentro del complejo comercial "Mariscal López Shopping" y establecimientos adheridos, de al menos 15 años cumplidos, que cumplan con los requisitos adelante enumerados:
2.1.1. - Respondan íntegramente y firmen el Formulario de Inscripción disponible en el Mariscal López Shopping, sito en Quesada 5050 de la ciudad de Asunción o en el website www.mariscallopez.com.py que incluye al Programa "Club M" en Internet.
2.1.2. - Presenten en el stand de atención del Club M en el Mariscal López Shopping, dentro de los sesenta días de su emisión, facturas legales que acrediten, solas o acumuladas, compras en las tiendas integrantes del Mariscal López Shopping por valor de Gs 100.000, (cien mil guaraníes) o más. PENTA S.A. se reserva el derecho de aumentar el valor mínimo de facturas legales establecido para la inscripción, a su exclusivo criterio.
2.1.3. - Tengan su admisión aprobada por la Dirección del Programa "Club M".
2.2. - Exclusivamente a criterio del Programa "Club M", podrán ser creadas otras categorías de Miembros.
2.3 - La inscripción, después de aprobada, proporcionará al Miembro la participación en el sistema de puntos y otros beneficios y recompensas.
2.4. - Para cada Miembro titular será abierta una "cuenta corriente" en la cual serán computados los puntos para el rescate y/o utilización oportunos.
2.5 - En el momento en que llene y entregue la ficha de inscripción completa, el cliente recibirá 80 (ochenta) puntos en su "cuenta corriente". La tarjeta definitiva que identifica a los socios del Club M se entregará al Miembro al sumar 100 (cien) puntos en su "cuenta corriente", y solo desde ese momento el Miembro tendrá derecho a todos los beneficios propios del Club M, salvo aquellos que requirieran puntajes mínimos en puntos y/u otros requisitos que el Mariscal López Shopping a su exclusivo criterio disponga..
2.6 - El Miembro tendrá acceso a las recompensas y beneficios a través de las siguientes vías:
2.6.1 - Sistema Auto liquidable: por una cantidad determinada de puntos, los Miembros o Socios tendrán derecho a, pagar una cantidad determinada de dinero, siendo ambas cantidades -puntos y dinero- variables y estipuladas a exclusivo criterio del Programa "Club M", para adquirir productos y/o servicios que estarán disponibles, exclusivamente a los socios, en un Catálogo de Recompensas;
2.6.2 - Cambio Directo: por una cantidad determinada de puntos estipulada por el Programa, los Miembros o Socios tendrán derecho a recibir productos y/o servicios;
2.6.3 - Transferencia: por la transferencia de puntos a programas de incentivo de empresas asociadas.
2.7. - El Programa "Club M" se compromete a informar al Miembro, con un mínimo de 30 (treinta) días de anticipación, por los medios que considere convenientes, el eventual fin del Programa. Transcurrido el referido plazo, los puntos serán válidos y podrán ser utilizados por un período adicional de 60 (sesenta) días. Pasado este período los puntos que no fueron utilizados perderán automáticamente y de pleno derecho su validez para acceder a las recompensas del Catálogo.
2.8. - El Miembro que desee cancelar su inscripción en el Programa "Club M" deberá solicitarlo personalmente en los stands de atención ubicados en el Mariscal López Shopping o por escrito por medio de carta certificada con aviso de retorno. En este caso, los puntos podrán ser utilizados por un período máximo de 30 (treinta) días posteriores al pedido de cancelación. Después de este período, todos los puntos acumulados en la cuenta del Miembro perderán su validez y la inscripción será considerada cancelada, y por tanto, extinguida la relación de derechos y obligaciones entre el Miembro y el Programa.
2.9 - El uso fraudulento de la tarjeta, en oposición a alguna o varias cláusulas de este reglamento, o el fallecimiento del Miembro, determinará la cancelación de la inscripción en el Programa "Club M" con la pérdida de los puntos acumulados, con la excepción prevista en el punto 4.6.
TARJETA "CLUB M"
3. La tarjeta "Club M" es propiedad de PENTA S.A. o la persona física o jurídica que resulte propietaria del Mariscal López Shopping en el futuro, y puede ser requerida en cualquier momento por su propietario.
3.1. La tarjeta "Club M" no es una tarjeta de crédito o débito.
3.2. El Miembro deberá informar por escrito al Programa "Club M" sobre cambios de dirección o datos personales.
3.3. En caso de pérdida o robo de la tarjeta, el Miembro deberá informar, por escrito, al Programa "Club M", en el perentorio plazo de veinticuatro horas, para que sea anulada la tarjeta perdida y emitida una nueva. La responsabilidad por el incumplimiento del requisito de informar y todos los daños directos o indirectos que surjan, será exclusiva del Miembro, quien no podrá reclamar, en ningún caso, la indemnización de daño alguno ante esta omisión de su parte. El "Club M" se reserva el derecho de exigir una suma a determinar a su exclusivo criterio, en dinero, en puntos o ambos, por la emisión de una nueva tarjeta.
PUNTAJE
4. - Todas las compras realizadas en las tiendas del Mariscal López Shopping y/o cualquier comercio adherido al programa, pagadas con dinero, cheque o tarjeta de crédito, generarán puntos siempre que estén debidamente documentadas con facturas legales y los Miembros cumplan con los requisitos reglamentarios y formales al efecto.
4.1. - Para obtener el crédito de puntos, los Miembros deberán presentar en los stands de atención del Programa, dentro de los sesenta días de su emisión, facturas legales que acrediten compras realizadas en las tiendas del Mariscal López Shopping y/u otros comercios adheridos al Programa "Club M".
4.1.1. No serán válidas para generar puntos las facturas legales emitidas por sucursales de tiendas existentes en el Mariscal López Shopping pero localizadas fuera del mismo.
4.1.2. El Miembro podrá, bajo su responsabilidad exclusiva, depositar las facturas legales que desee presentar, en un sobre específico con solapa desprendible disponible gratuitamente en los stands de atención, para su posterior devolución, una vez acreditados los puntos correspondientes - plazo promedio de 5 días - mediante la presentación de la solapa desprendible de control del sobre correspondiente. El Miembro deberá retirar las facturas que haya entregado por este sistema, dentro del plazo máximo de sesenta días de la fecha de su entrega en el Balcón de Atención, caso contrario las facturas serán desechadas y el Miembro no tendrá derecho a reclamación alguna.
4.2. - Por cada Gs. 10.000, (diez mil guaraníes) de compras en las tiendas del Mariscal López Shopping o en otros locales adheridos al Programa, debidamente documentadas por facturas legales, será generado 1 (un) punto sin valor monetario y que solo dará derecho en cantidades variables de ellos, a acceder a la compra de productos y/o servicios a precios especiales o a la obtención de beneficios y privilegios, a exclusivo criterio del Programa "Club M". PENTA S.A. podrá variar el monto señalado de Gs.10.000 establecido para el inicio del Programa, a su exclusivo criterio, previa comunicación a los miembros del Programa, por vía de afiches informadores a ubicarse en el stand de atención a clientes del Mariscal López Shopping u otros medios que considere pertinentes. PENTA S.A. establecerá, a su criterio, el monto de compras requerido para la obtención de cada punto, cuando las compras no se realizaren en tiendas ubicadas en el Mariscal López Shopping.
4.2.1. Podrán ser atribuidos a los Miembros mayor cantidad de puntos a través de acuerdos del Programa con emisoras de tarjetas de crédito y/u otras empresas.
4.3 - El Miembro podrá verificar sus puntos a través de kioscos interactivos o por la Internet, a través de una contraseña; o en los stands del Programa mediante la presentación de su tarjeta y, en su caso, de su documento de identidad.
4.3.1. - La emisión de extractos impresos de la cuenta corriente del Miembro solamente podrá ser solicitada cada 4 (cuatro) meses y siempre que el Miembro tenga acumulado, como mínimo, 2.000 (dos mil) puntos.
4.4. - A exclusivo criterio del Programa, los Miembros podrán ser eventualmente beneficiados con puntajes mayores (ExtraPuntos) ofrecidos por coauspiciantes o por el propio "Programa Club M", con arreglo a las disposiciones específicas de cada promoción puntual.
4.5 - Los puntos acumulados por los Miembros son personales e intransferibles, no negociables y sin valor monetario de intercambio, salvo la única excepción prevista en el inciso siguiente. Los puntos no son de propiedad del Miembro y representan solamente un derecho en expectativa. La utilización de los puntos deberá obedecer a lo dispuesto en este reglamento y sus eventuales modificaciones futuras.
4.6 - Los puntos serán transferibles por causa de muerte, solamente del titular a uno de los socios adicionales (cónyuge y/o hijos menores). El socio adicional de mayor edad recibirá la totalidad de los puntos del titular fallecido y deberá cumplir los requisitos pertinentes para convertirse en nuevo titular de la cuenta en el plazo máximo de 120 días, caso contrario, él y todos los socios adicionales perderán de pleno derecho a los puntos acumulados por el titular fallecido. Para la transferencia, deberá acreditarse fehacientemente el fallecimiento del Miembro titular.
4.7 - Los puntos acumulados no tienen un plazo de validez determinado, pudiendo ser utilizados por el Miembro, conforme a este Reglamento, en cualquier tiempo hasta el término del Programa.
4.8 - Los puntos no tienen valor monetario y no pueden ser canjeados por dinero o comercializados bajo cualquier forma, siendo esta práctica considerada fraudulenta, y causando, de pleno derecho la cancelación de la inscripción en el Programa y reservándose PENTA S.A. el derecho de accionar judicialmente como correspondiera.

4.9. - RESCATE DE LOS PUNTOS
5. - Los puntos acumulados podrán ser utilizados por los Miembros, a su criterio y conforme las condiciones y limitaciones establecidas por el Programa, en el sistema autoliquidable, en el sistema de canje directo, convertidos en certificados que darán derecho a beneficios, descuentos u otras ventajas en establecimientos comerciales de coauspiciantes, o transferidos a otros programas de incentivo ofrecidos por empresas asociadas, siempre que estén disponibles. Una vez utilizados, los puntos serán automáticamente dados de baja en la cuenta de los Miembros.
5.1. - Todas las operaciones de obtención y rescate de puntos solamente serán efectuadas mediante la presentación de la tarjeta de Miembro. Para el acceso al extracto de puntos a través de los stands de atención y conforme las condiciones de este Reglamento, será admitida, a criterio del Programa, la identificación con cédula de identidad.
5.2 - El Programa informará al Miembro, a través de los medios que considere convenientes, las posibilidades de rescate y/o transferencia de puntos.
5.3. - Será de 100 (cien) la cantidad mínima de puntos acumulados necesaria para efectuar la primera operación de rescate a contar desde la inscripción del Miembro en el Programa "Club M".
5.4 - Los puntos de una misma familia serán acumulados en la cuenta corriente del Miembro Titular y solamente podrán ser rescatados por el titular.
5.4.1 - Por miembros de una misma familia se entiende los cónyuges y sus hijos que no hayan cumplido la edad requerida para ser socios titulares. Cumplida la edad establecida en el punto 2.1, los hijos podrán solicitar la inscripción como Miembros Titulares.
5.5. - Para la utilización de puntos en ofertas de copatrocinadoras y empresas asociadas, el Miembro deberá solicitar la emisión del Certificado de Rescate en el Centro de Canje existente en el Mariscal López Shopping. La emisión de los Certificados tendrá normas propias.
5.6. - Queda establecido que el Programa "Club M" y/o PENTA S.A. no garantizan ni se responsabilizan por el cumplimiento y/o satisfacción de las obligaciones a cargo de terceros (copatrocinantes y/o empresas asociadas) para con los Miembros, que surjan como consecuencia de la utilización de los puntos acumulados.
5.7. - Los productos y/o servicios que figuraren en los Catálogos de Recompensas, impresos o electrónicos, tienen stock limitado. Para tener acceso a ellos, el Miembro deberá alcanzar la cantidad de puntos determinada para cada uno de ellos y abonar el precio establecido en dinero si correspondiere, no pudiendo asegurar el Programa "Club M" que tales productos o servicios se encontrarán disponibles en una fecha determinada. El Programa no está obligado a reponer el stock agotado con productos o servicios similares o con cualquier otro si las ofertas no tuvieren fecha de validez, pues en este último caso, se considerará que los productos están disponibles hasta agotar el stock de la tienda del Programa "Club M". Es de exclusiva responsabilidad del Miembro el rescate oportuno de puntos acumulados.
5.8. - El Miembro titular de la cuenta es el único autorizado a efectuar el rescate de beneficios o recompensas.
5.9. - El Programa acreditará a la cuenta corriente del Miembro los puntos que hayan sido transferidos a un coauspiciante que ya no forme parte del Programa. El Programa garantiza la devolución de los puntos que hayan sido convertidos en Certificados y transferidos a programas de incentivo de coauspiciantes que entren en proceso de convocatoria, disolución o quiebra, y por estas razones se encuentren imposibilitados para el cumplimiento de sus obligaciones con el Miembro.
5.10 - Los Certificados de Rescate serán emitidos por el Programa "Club M", por cuenta y orden del coauspiciante, y a nombre del Miembro. Los certificados tendrán validez por plazo limitado, no serán acumulativos y solamente podrán ser utilizados en las empresas indicadas, en los plazos determinados. En el caso de vencimiento de un Certificado, el Programa podrá, a su exclusivo criterio, emitir uno nuevo, idéntico al anterior, siempre que el emitido previamente sea devuelto y anulado.
5.11 - Cuando el Miembro acumulare puntos suficientes para ser canjeados o utilizados en el sistema auto liquidable, un pedido de mercadería (recompensa) deberá ser llenado por el titular de la tarjeta en uno de los stands de atención del Programa, de acuerdo a las ofertas del catálogo y la disponibilidad de mercaderías y/o servicios. Las recompensas deberán ser retiradas por el Miembro en el mismo stand donde fuera hecho el pedido o en el local central de las empresas copatrocinadoras o aliadas al Programa.
5.12 - A criterio del Programa podrá eventualmente ser creado un sistema de pedidos de rescate y reservas de recompensas a través de Internet.
5.13 - En el caso de rescate por el sistema auto liquidable no serán acreditados los puntos correspondientes al monto pagado en dinero.
DISPOSICIONES FINALES
6. - Los funcionarios del Mariscal López Shopping, de PENTA SA, de los locatarios del Shopping participantes, sus dependientes directos y funcionarios de la agencia publicitaria que realice las campañas de este Programa "Club M", podrán acumular puntos siempre que se cumplan las normas específicas que serán informadas internamente.
6.1. - Es condición esencial de participación en el "Programa" la aceptación total de las condiciones de este Reglamento que se encuentra a la vista de las personas que entregan su formulario de inscripción en el stand de atención a clientes del Programa habilitado al efecto en el Mariscal López Shopping.
6.2. - Este reglamento podrá ser modificado en cualquier tiempo sin aviso previo y a exclusivo criterio del Programa "Club M" y/o PENTA S.A. Las eventuales modificaciones serán informadas a los Miembros a través de los medios que PENTA S.A. considere convenientes y, en caso de estar activa, por el website del Programa en Internet, que mantendrá siempre el reglamento vigente.
Para cualquier divergencia surgida en la interpretación o aplicación del presente reglamento, las partes se someten voluntariamente a la competencia de un tribunal arbitral conformado por amigables componedores, que en número de tres, emitirán una decisión que será inapelable. La conformación del Tribunal se hará mediante la nominación de un integrante por parte del Programa "Club M", otro integrante por la otra parte en conflicto, y el tercer integrante lo elegirán los dos nominados primeramente, debiendo ser los tres, personas reconocidas en el ámbito del arbitraje comercial o del comercio en general.
ANEXO DE VALOR DE COMPRA EN LOCALES ADHERIDOS AL PROGRAMA CLUB M UBICADOS FUERA DEL MARISCAL LOPEZ SHOPPING PARA OTORGAMIENTO DE PUNTOS.
A.1 -Las compras realizadas en locales adheridos al Programa Club M que no están ubicados en el Mariscal López Shopping generarán puntos a favor del Miembro que presente la factura contable conforme a las normas establecidas en el Reglamento del Programa
A.2 - Por cada Gs. 10.000, (diez mil guaraníes) de compras en los locales señalados en el punto A.1, será generado 1 (un) punto sin valor monetario y que podrá ser utilizado conforme a las disposiciones del Reglamento del Programa.
A.3- Las promociones puntuales establecidas en el punto 4.4. del Reglamento no aplicarán, en general, a las compras realizadas en locales adheridos al Programa Club M ubicados fuera del Mariscal López Shopping, salvo que expresamente, sean incluidos, a criterio de la dirección del Programa.